我们致力为所有旅客提供愉悦的旅行体验。如果您有疑问或需要特殊旅行援助，可以在线申请或致电预订部。有听力或语言障碍的旅客如需援助，请致电 +1-800-735-2988（仅限美国）。
当您在 aa.com 上订票时，请在旅客详情页中选择‘添加特殊旅行需求’。您可以在页中：
如果您已经完成预订，并需要添加特殊援助，请致电预订部。
可在以下地点获得轮椅服务（如需要）：
建议您提前申请轮椅援助，可在线上订票时选择“添加特殊旅行需求”进行申请或在电话订票时申请。您也可以在旅行当天告知机场团队成员您需要轮椅援助。
到达机场时，请告知团队成员您需要援助。
如果您听不清重要飞行信息，请通知登机口工作人员或航班服务人员，他们可以为您提供帮助。另外，我们的安全视频提供非隐藏字幕。
若您在机场不需要援助，但您失聪或存在听障，我们还是建议您告知我们，以便我们能确保您获知飞行安全简报及任何重要飞行信息。
如果您需要别人帮助您办理登机或前往登机口，请告知票务柜台工作人员。另外，如果您需要免费提供的轮椅、手扶协助或指路服务，请在预订时或向机场工作人员提出您的要求。此外，您可以在登机时向我们索取盲文安全卡。
若您在机场不需要援助，但您失明或视力低下，我们还是建议您告知我们，以便我们能确保您获知飞行安全简报及任何重要飞行信息。
我们在登机、中转和下机过程中为有认知和发育障碍的旅客提供协助。
在确定您的亲人是否应独自旅行时，请考虑以下事项：
需要个人护理或持续护理或无法遵从安全指示的旅客必须由安全护理人员陪同旅行。
我们会根据您的需求尽力为您提供倍感舒适与方便的座位。请在预订时选择座位，或者联系预订中心请求工作人员为您安排一个符合您要求的理想座位，尤其是在您有以下情况时：
有特殊旅行需求的客人可请求提前登机。
若为安全出行，乘客除单独座位外还需要更多空间，因此需要额外安排一个座位。我们鼓励乘客在预订时说明所有座位需求。
为了让您的旅程更加轻松，这里提供了一些建议：
美国运输安全管理局 (TSA) 网站上提供了更多有关机场援助选项的信息。
您可以通过以下方式从交通部获得该法案第382条款的副本：
