我们致力于为所有旅客提供愉悦的旅行体验。如果您有疑问或需要特殊旅行援助，请致电预订中心。
了解更多信息：
如通过aa.com网站预订，在填写旅客信息时请选择“有特殊旅行需求”，然后您可以在特殊旅行需求页面上：
有特殊旅行需求？已经申请了援助？协调员会在航班出发前与您取得联系，确保您已备齐必要医疗证明文件并且相关申请已得到妥善安排。
如果您对在上次旅行中享受的特殊援助服务有意见，请致电我们的残障乘客服务团队。我们安排了专门的投诉协调员为您提供帮助。
*如果您需要携带提供心理支持或精神安慰的服务性动物，或需要携带便携式制氧机(POC)，请提前48小时以上通知我们。
如果您听不清重要飞行信息，请通知工作人员或航班服务人员，他们可以为您提供帮助。另外，我们的安全视频提供非隐藏字幕。
如果您需要别人帮助您办理登记或前往登机口，请告知票务柜台工作人员。另外，如果您需要免费提供的轮椅、手扶协助或指路服务，请在预订时或向机场工作人员提出您的要求。
我们在登机、中转和下机过程中为有认知和发育障碍的旅客提供协助。需要个人护理或持续护理或无法遵从安全指示的旅客必须由安全护理人员陪同旅行。
我们会根据您的需求尽力为您提供最舒适、最方便的座位。请在预订时选择座位，或者联系预订中心请求工作人员为您安排一个符合您要求的最佳座位，尤其是在您有以下情况时：
有特殊旅行需求的客人可请求提前登机。
为了保证所有旅客的舒适和安全，如果某位旅客的身体伸出了座椅扶手最外端一英寸以上且需要加长的安全带，则该旅客需要再预订一个座位。我们希望旅客在预订时说明所有座位要求。
根据我们的志愿提供应急服务计划，在飞行过程中发生紧急情况时，我们允许合格的执法人员、消防员和紧急医疗救护员提供志愿服务。
您可以通过以下方式从交通部获得该法案第382条款的副本：
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