我们致力于为所有旅客提供愉悦的旅行体验。在线进行或管理您的预订时，您可以请求特殊旅行需求。如果您有特殊请求，请致电我们。协调员将在您行程前联系您，以确保一切都就绪。
如果在线订票或管理您的行程，请在旅客详情页中选择“添加特殊旅行需求”。您可以在其中：
如需进行无障碍方面的安排，请致电我们寻求帮助。
可在以下地点获得轮椅服务（如需要）：
建议您提前申请轮椅援助，可在线上订票或管理行程时选择“添加特殊旅行需求”进行申请。
您也可以在旅行当天告知机场团队成员您需要轮椅援助。
如果您听不清重要飞行信息，请通知登机口工作人员或航班服务人员，他们可以为您提供帮助。另外，我们的安全视频提供非隐藏字幕。
若您在机场不需要援助，但您失聪或存在听障，我们还是建议您告知我们，以便我们能确保您获知飞行安全简报及任何重要飞行信息。
如果您需要别人帮助您办理登机或前往登机口，请告知票务柜台工作人员。另外，如果您需要免费提供的轮椅、手扶协助或指路服务，请在预订时或向机场工作人员提出您的要求。此外，您可以在登机时向我们索取盲文安全卡。
若您在机场不需要援助，但您失明或视力低下，我们还是建议您告知我们，以便我们能确保您获知飞行安全简报及任何重要飞行信息。
我们在登机、中转和下机过程中为有认知和发育障碍的旅客提供协助。
在决定您的亲人是否应独自旅行时，请考虑以下事项：
需要个人护理或持续护理或无法遵从安全指示的旅客必须由安全护理人员陪同旅行。
我们会根据您的需求尽力为您提供倍感舒适与方便的座位。请在预订时选择座位，或者联系预订中心请求工作人员为您安排一个符合您要求的理想座位，尤其是在您有以下情况时：
有特殊旅行需求的客人可请求提前登机。
若为安全出行，乘客除单独座位外还需要更多空间，因此需要额外安排一个座位。我们鼓励乘客在预订时说明所有座位需求。
为了让您的旅程更加轻松，这里提供了一些建议：
美国运输安全管理局 (TSA) 网站上提供了更多有关机场援助的信息。
美国航空承运人无障碍法案 (Air Carrier Access Act, ACAA) 规定，航空公司歧视残疾宾客属于违法行为。ACAA 由美国交通部负责实施。ACAA 适用于所有飞往/飞自美国或者在美国境内飞行的航班。
您可以通过以下方式从交通部获得该法案第382条款的副本：
航空消费者保护处 在可能不符合无障碍指南的新窗口中打开其他网站
权利法案规定了航空残疾乘客在美国航空承运人无障碍法案 (Air Carrier Access Act) 及其实施细则（《美国联邦法规》 (Code of Federal Regulations, CFR) 第 14 篇第 382 部分）下的基本权利。
