收据和退款

别担心,您的机票价值不会出现问题

如果行程被取消,您可将未使用机票和购买座位的开销用于后续行程。我们将向您发送一封电子邮件,其中包含重新预订行程所需的信息。

我们需处理众多退款请求,因此需要比平常更长的时间。如果机票符合退款资格,您应在 7 天内收到我们的回音。

收据

针对机上购物、机票和费用索取收据。您可在您的航班起飞后 72 小时起的 9 个月内进行申请。

退款(申请退款或查看退款状态)

机票、座位、费用等的退款

符合退款资格条件的内容有哪些?

如果您通过美国航空购得机票,那么您可以针对以下内容申请退款:

  • 行李费用
  • 宠物费用
  • 优先
  • Preferred seats(优选座位)
  • 超级主舱座位
  • 当日更改航班
  • 已故乘客的机票

如果您通过旅行代理人或其他网站购得机票,请与他们联系,获得退款方面的帮助。

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货运和优先包裹服务

如果在运输过程中出现丢失或损坏,请联系美国航空货运部提出索赔。

美国航空货运客户服务 在可能不符合无障碍指南的新窗口中打开其他网站

需要其他帮助?

向我们发送函件、传真或电子邮件

邮寄地址:

美国航空邮寄地址:Passenger Refunds4000 E. Sky Harbor Blvd.Phoenix, AZ 85034

传真:

800-892-3447(美国)
480-693-2759(国际)

电子邮件:

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请务必包含以下信息:

  • 乘客姓名
  • 电子邮件或美国邮政地址
  • 申请原因
  • 收据
  • 机票号码
  • 旅行日期
  • 出发和到达城市