收据

针对机上购物、机票和费用索取收据。您可在您的航班起飞后 72 小时起的 9 个月内进行申请。

• 机上购物收据
• 机票和费用收据 Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

退款（申请退款或查看退款状态）

机票、座位、费用等的退款

符合退款资格条件的内容有哪些？

如果您通过美国航空购得机票，那么您可以针对以下内容申请退款：

• 行李费用
• 宠物费用
• 优先服务费用
• Preferred seats（优选座位）
• 超级主舱座位
• 当日更改航班
• 已故乘客的机票

如果您通过旅行代理人或其他网站购得机票，请与他们联系，获得退款方面的帮助。

退款 Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

美国假期航空

如果您需要取消度假套餐，请在旅行前联系美国假期航空。

向美国假期航空发送电子邮件

货运和优先包裹服务

如果在运输过程中出现丢失或损坏，请联系美国航空货运部提出索赔。

美国航空货运客户服务 Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

需要其他帮助？

• 客户服务常见问题解答
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向我们发送函件、传真或电子邮件

邮寄地址：

American Airlines
Attention: Passenger Refunds
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034

传真：

800-892-3447（美国）
480-693-2759（国际）

电子邮件：

退款 Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

请务必包含以下信息：

• 乘客姓名
• 电子邮件或美国邮政地址
• 申请原因
• 收据
• 机票号码
• 旅行日期
• 出发和到达城市