收据和退款

别担心,您的机票价值不会出现问题

如果行程被取消,您可将未使用机票和购买座位的开销用于后续行程。我们将向您发送一封电子邮件,其中包含重新预订行程所需的信息。

我们需处理众多退款请求,因此需要比平常更长的时间。如果机票符合退款资格,您应在 7 天内收到我们的回音。

收据

索取机票、费用及辅助服务(如座位)收据。您可在购买或变更行为完成后 24 小时起的 18 个月内索取收据。

机票和费用收据

针对机上购物索取收据。您可在您的航班起飞后 72 小时起的 6 个月内进行申请。

机上购物收据

退款(申请退款或查看退款状态)

如果您通过美国航空购得机票或相关旅行产品和服务,则您可申请退款或查看退款状态。

如果您通过旅行代理人或其他网站购得机票,请与他们联系,获得退款方面的帮助。

货运和优先包裹服务

如果在运输过程中出现丢失或损坏,请联系美国航空货运部提出索赔。

美国航空货运客户服务 在可能不符合无障碍指南的新窗口中打开其他网站

需要其他帮助?

向我们发送函件或传真

邮寄地址:

美国航空邮寄地址:Passenger Refunds4000 E. Sky Harbor Blvd.Phoenix, AZ 85034

传真:

800-892-3447(美国)
480-693-2759(国际)

请务必包含以下信息:

  • 乘客姓名
  • 电子邮件或美国邮政地址
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  • 旅行日期
  • 出发和到达城市